Política de envío

En Tic, Tac, Young trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos.

1. Cobertura de envío

  • Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

  • No contamos con envíos internacionales por el momento.

2. Costo de envío

  • El costo de envío estándar es de $154.00 MXN, aplicable a pedidos enviados dentro de México.

  • El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra.

3. Proveedores de mensajería

  • Regularmente utilizamos servicios de mensajería reconocidos como DHL, sin embargo:

    • Nos reservamos el derecho de utilizar otros proveedores logísticos según disponibilidad, cobertura, destino o situaciones operativas.

  • Todos los envíos se realizan con servicios confiables y rastreables.

4. Tiempo de procesamiento

  • El tiempo de procesamiento y preparación del pedido es de 2 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  • El procesamiento incluye:

    • Validación del pago

    • Preparación, empaque y despacho del pedido

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, este tiempo puede extenderse.

5. Tiempo de tránsito y entrega

  • Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de:

    • Ubicación del destino

    • Proveedor de mensajería

    • Condiciones logísticas externas

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden ser menores o mayores a los indicados debido a factores fuera de nuestro control.

6. Factores externos que pueden afectar la entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas

  • Días festivos locales o nacionales

  • Alta demanda en servicios de mensajería

  • Contingencias sanitarias, bloqueos, desastres naturales o situaciones extraordinarias

  • Errores en la información de envío proporcionada por el cliente

7. Información de envío y responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos al momento de realizar la compra.

  • En caso de errores en la dirección:

    • El pedido podrá sufrir retrasos

    • Podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales correrán por cuenta del cliente

8. Pedidos marcados como entregados

Una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por la paquetería, la responsabilidad de Tic, Tac, Young se considera cumplida.

Si existe alguna incidencia posterior, te apoyaremos en la gestión con la paquetería, sin garantizar la recuperación del envío.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través del formulario disponible en este sitio, incluyendo tu número de orden.