Política de privacidad

Última actualización: 24 de diciembre de 2025

Este Aviso de Privacidad describe cómo TicTac Young S. de R.L. de C.V. (“Tic, Tac, Young”, “nosotros” o el “Responsable”) recaba, utiliza, comparte y protege los datos personales de las personas usuarias y clientas que navegan, crean cuentas, adquieren productos o se comunican con nosotros por cualquier canal (los “Servicios”). Nuestros Servicios se alojan y operan con tecnología de Shopify, por lo que ciertos tratamientos se realizan también por Shopify en calidad de encargado y, en algunos casos, como corresponsable según la jurisdicción aplicable. Al usar los Servicios, usted reconoce y, cuando corresponda, consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso.

IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Responsable: TicTac Young S. de R.L. de C.V.
Domicilio: Av. México 2798 Piso 5 B, Col. Circunvalación Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44680, México.
Correo de contacto: contacto@tictacyoung.com
 

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, domicilios de facturación y envío, correo electrónico, teléfono.
  • Cuenta: usuario, contraseñas (almacenadas de forma cifrada/hashed), preferencias, listas de deseos, reseñas.
  • Transacciones y pagos: método de pago, tokens de procesadores, importes, confirmaciones, historial de compras, devoluciones y cambios. No almacenamos números completos de tarjetas; los gestiona el procesador de pagos con certificación aplicable (p. ej., PCI-DSS).
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, cookies, páginas vistas, clics, tiempos de visita, sitio de procedencia.
  • Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a soporte, formularios y encuestas.
  • Inferencias y segmentaciones: perfiles derivados de su actividad (por ejemplo, afinidad por categorías de producto).
  • Datos sensibles: no solicitamos datos personales sensibles. Si usted decide proporcionarlos, se usarán sólo para atender su solicitud y se eliminarán cuando no sean necesarios.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

  • Proveer, operar y personalizar los Servicios, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, garantías y atención postventa.
  • Administrar su cuenta y preferencias.
  • Procesar pagos a través de procesadores autorizados.
  • Prevenir fraude, gestionar seguridad y garantizar integridad de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades y hacer valer nuestros términos y políticas.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (email/SMS/newsletters).
  • Publicidad personalizada y medición dentro y fuera del sitio con apoyo de cookies y otros identificadores.
  • Analítica para mejorar experiencia, surtido y desempeño del sitio.

Usted puede oponerse o revocar su consentimiento respecto de estas finalidades secundarias en cualquier momento mediante los mecanismos indicados en la sección Derechos y Opciones.

BASES JURÍDICAS Y FUNDAMENTO NORMATIVO

México (LFPDPPP): consentimiento (Art. 8), ejecución de relación jurídica, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo (seguridad, métricas); contenido mínimo del aviso (Arts. 15 y 16); excepciones al consentimiento (Art. 10); transferencias y sus excepciones (Arts. 36 y 37).

COOKIES, TECNOLOGÍAS SIMILARES Y PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, realizar analítica y mostrar anuncios relevantes. Al ingresar, encontrará un banner o centro de preferencias para aceptar, rechazar o configurar categorías (estrictamente necesarias, funcionales, analíticas, marketing). Puede cambiar su configuración en cualquier momento en el Centro de Preferencias. También puede limitar el seguimiento desde los ajustes de su navegador o sistema operativo. Para jurisdicciones aplicables (p. ej., California), habilitamos mecanismos de “No vender ni compartir mi información”.

TERCEROS CON QUIENES COMPARTIMOS DATOS

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

 Shopify (alojamiento, operación de la tienda, funcionalidades avanzadas, seguridad y, cuando corresponda, publicidad personalizada). En ciertos tratamientos Shopify actúa como encargado y, en otros, como responsable; para esos supuestos, Shopify atenderá directamente algunas solicitudes de derechos.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago u otros).
  • Logística y cumplimiento (operadores de envío, almacenes y devoluciones).
  • Analítica, CRM, email/SMS y redes publicitarias (medición, segmentación permitida y campañas).
  • Afiliadas de nuestro grupo y asesores (legales, contables, seguridad).
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.
  • Operaciones corporativas (fusión, venta o reorganización), manteniendo salvaguardas equivalentes.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar datos en países distintos al suyo (incluidos EE. UU., Canadá y Estados miembros de la UE). Para transferencias desde el EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros instrumentos válidos, salvo cuando exista decisión de adecuación. Conservamos registros de transferencias y, cuando la ley lo requiera, realizamos evaluaciones de impacto de transferencia.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos (por ejemplo, cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos y prácticas de gestión de proveedores). Ningún método es infalible; evite enviar información sensible por canales no cifrados.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para operar su cuenta y pedidos, cumplir obligaciones legales y contables, atender reclamaciones y hacer valer derechos. Una vez cumplidos los fines, bloqueamos o eliminamos la información conforme a nuestra política de retención y a la normativa aplicable.

MENORES DE EDAD

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos conscientemente datos personales de menores según la legislación aplicable. Si usted es madre, padre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años en el sentido de las leyes aplicables.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

Podemos elaborar perfiles con base en su actividad para personalizar la experiencia y la publicidad. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o afecten significativamente de manera similar sin intervención humana. Usted puede oponerse a la segmentación de marketing escribiéndonos.

SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Le sugerimos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la exactitud ni seguridad de la información en dichos sitios.

DERECHOS Y OPCIONES DE LAS PERSONAS TITULARES

México — Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación de consentimiento:

  • Puede ejercerlos enviando un correo a contacto@tictacyoung.com (asunto: “Derechos ARCO”) o por escrito en el domicilio señalado.
  • Incluya nombre, medio de respuesta, copia de identificación o poder, descripción clara del derecho a ejercer, datos o periodo al que se refiere y, en su caso, documentos que faciliten la localización de datos.
  • Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción; de resultar procedente, haremos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes.
  • Puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante nuestros mecanismos de baja y, en México, registrándose en el REPEP.
  • El ejercicio de derechos es gratuito; podremos cobrar costos de envío o reproducción cuando sean aplicables y justificados.
  • Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir al INAI dentro de los plazos legales.

NO DISCRIMINACIÓN

No le discriminamos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigimos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

QUEJAS, INCONFORMIDADES Y VÍAS DE RECURSO

Para cualquier duda o aclaración, así como para el ejercicio de sus Derechos ARCO, favor de comunicarse al Equipo de Protección de Datos Personales, al correo electrónico contacto@tictacyoung.com. También, en caso de tener alguna inquietud, puede usted consultar al INAI en https://home.inai.org.mx/

CAMBIOS AL AVISO

Podemos actualizar este Aviso por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.